O EMC Smarts VoIP Manager aproveita o potencial das tecnologias patenteadas EMC Smarts para isolar instantaneamente as causas básicas dos problemas de VoIP em aplicativos e redes. Ao correlacionar a experiência do usuário final com a causa básica de um problema, o VoIP Manager fornece às equipes de operação as informações das quais elas precisam para identificar, priorizar e resolver rapidamente os problemas que afetam os serviços, e também avaliar como os problemas específicos de VoIP afetam os negócios e os usuários.